SOBRE LA EXPERIENCIA
¿Qué puedo esperar de Balloon Story?
Prepárate para lo inesperado al entrar en la experiencia de globos más colorida y fantástica. ¡Se han utilizado más de 400.000 globos para crear esculturas gigantescas, instalaciones inmersivas, juegos, comida y sorpresas especiales!
Trasládate a una épica jungla de globos, nada a través de paisajes marinos inflables y deambula por el laberinto lleno de aire, ¡asombroso!
¡Disfruta de la jaula de globos de Balloon Story y de juegos interactivos para toda la familia!
¿Dónde se celebra el evento?
En el Espacio Inmersa, ubicado en Carrer de Llull, 119, Sant Martí, 08005 Barcelona
¿El evento se celebra en un espacio interior o exterior?
La experiencia tiene lugar en el interior del Espacio Inmersa.
¿Cómo llego hasta aquí?
El Espacio Inmersa queda junto a la parada de metro Llacuna (Línea 4 – Amarilla)
¿Hay aparcamiento disponible?
El Espacio Inmersa no cuenta con parking propio. Aun así, hay parkings de pago en los alrededores del recinto.
¿Cuánto dura el espectáculo?
Para que te hagas una idea aproximada, la gente suele pasar entre 60 y 90 minutos en esta experiencia.
¿Habrá comida y bebida a la venta en el recinto?
Habrá servicio de cafetería en el interior del recinto.
¿Se puede comer, beber y/o fumar en el interior?
No, está prohibido comer, beber o fumar dentro de la exposición. Sin embargo, en el recinto encontrarás una zona de restauración inspirada en Central Perk, donde podrás disfrutar de una amplia variedad de bebidas y productos salados y dulces.
¿Existe la realidad virtual?
Esta experiencia no tiene realidad virtual.
¿Habrá merchandising a la venta?
¡Sí! Al final del recorrido, encontrarás una tienda donde podrás adquirir productos exclusivos de la experiencia.
¿Qué ocurre con los globos después del evento, una vez que explotan?
Balloon Story se ha asociado con la organización de reciclaje 'Rubber to Crumb' para transformar nuestros residuos de globos en materiales de pavimentación de caucho utilizables.
SOBRE LAS ENTRADAS
¿Dónde puedo conseguir entradas?
¿Puedo comprar entradas en la exposición?
Sí, habrá una taquilla en el recinto y el precio será el mismo que en la compra online. Sin embargo, las entradas pueden agotarse rápidamente, por lo que te recomendamos reservarlas con antelación. Puedes adquirirlas fácilmente en la app Fever (Google Play, App Store) o en la página web de Fever.
¿Qué entradas tienen precio reducido?
Ofrecemos entradas con descuento para estudiantes, personas mayores de 65 años, personas con discapacidad y un acompañante, niños de 3 a 12 años y grupos de 8 o más personas. El precio de estas entradas varía en función del día y la hora de la visita. Además, los menores de 0-2 años deben añadir una entrada gratuita. Te recomendamos consultar la disponibilidad y los precios actualizados en la web de Fever antes de realizar tu compra.
¿A partir de qué edad pagan los niños?
Los niños menores de 3 años (de 0 a 2 años) no necesitan pagar entrada, pero sí deben añadir su entrada gratuita a la compra.
Los menores de 3 a 12 años sí deben pagar entrada, pero a un precio reducido.
¿Cómo puedo obtener un descuento de grupos?
Existe precio reducido para grupos de 8 personas o más. Puedes seleccionar este tipo de precio directamente en el proceso de compra.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir tickets" en tu entrada en la propia aplicación Fever. Por favor, contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.
¿Necesito imprimir mi entrada?
No, tus entradas se validarán directamente en la app de Fever. Puedes traer tu entrada impresa si quieres.
No encuentro mi entrada. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes encontrar tu entrada con el código QR en la app de Fever, dentro de la sección Tickets. Si no la tienes instalada, puedes descargarla desde App Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si sigues sin encontrar tu entrada, por favor ponte en contacto con nosotros.
¿Puedo cambiar de horario o fecha de mi entrada? ¿Se permiten reembolsos?
Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 72 horas antes de la hora de inicio de su experiencia. En tal caso, por favor contáctanos indicando tu ticket ID. No se permiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para obtener más información, puede consultar nuestros Términos y condiciones.
¿En qué casos puedo pedir la devolución de las entradas?
Según la ley 11/2009, de 6 de julio, de regulación administrativa de los espectáculos públicos y las actividades recreativas: los organizadores tienen derecho a devolver a los usuarios o espectadores el importe que hayan abonado en el caso de que el espectáculo o la actividad se suspenda o se modifique de manera esencial, y atender las reclamaciones por este motivo que sean procedentes, de acuerdo con la legislación aplicable, salvo en los casos en que se haya anunciado a cada uno de los usuarios o espectadores, de forma expresa y clara, que los organizadores o titulares se reservan el derecho de modificar la programación, o de los casos en que la suspensión o la modificación se produzcan una vez comenzado el espectáculo o la actividad y sean debidas a causas fortuitas o de fuerza mayor.
¿Dónde puedo contactar con atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto a través de Soporte, a través de la App, o en el número de teléfono que podrás encontrar en la App.
SOBRE EL ACCESO AL EVENTO
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Te pedimos que seas puntual con la hora de llegada para garantizar que las colas sean lo más fluidas posible. Podrás acceder hasta 30 minutos después de la hora para la que has adquirido la entrada, pero te recomendamos llegar con tiempo para disfrutar de la experiencia sin contratiempos.
¿A qué hora cierra el recinto?
El recinto cierra 1 hora y media después del inicio de la última sesión de acceso. Ten en cuenta que, dependiendo del día, la exposición tiene horarios de apertura diferentes, por lo que te recomendamos consultar los horarios específicos en nuestra web antes de planificar tu visita.
¿Puedo traer animales? ¿Se permiten perros de servicio?
No está permitido llevar perros u otros animales dentro del recinto. Sí que están permitidos los perros de asistencia registrados oficialmente (perros guía, etc.).
¿El lugar es accesible?
Sí, el evento es completamente accesible para personas con movilidad reducida, contando con entradas y rampas de acceso adecuadas para facilitar la entrada y el recorrido dentro del recinto.
¿Existen entradas para acompañantes de personas con discapacidad?
Sí, los visitantes que necesiten asistencia durante la experiencia pueden comprar un ticket de precio reducido para su acompañante a través de nuestra web. Al llegar, simplemente deberás mostrar un comprobante que acredite la necesidad de un acompañante para que la entrada sea válida. Recuerda que tanto la persona con discapacidad como el acompañante necesitan una entrada para acceder.
¿La experiencia es accesible para personas sordas o con discapacidad visual?
Las personas sordas podrán disfrutar de esta experiencia. Sin embargo, no recomendamos la experiencia para personas con discapacidad visual.
¿Hay luces estroboscópicas?
Este evento no incluye luces estroboscópicas.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado durante la experiencia/exposición?
Esta es una experiencia en la que existe un recorrido marcado, pero si necesitas descansar un poco, podrás encontrar algunos asientos durante el recorrido. Solicita indicaciones a nuestro personal en el recinto.
¿Hay baños disponibles en el recinto?
Sí, el recinto dispone de baños una vez accedas a la experiencia. Si necesitas ayuda para ubicarlos, no dudes en solicitar indicaciones a nuestro personal.
¿Puedo sacar fotos o grabar la experiencia?
¡Claro! Puedes tomar fotos y compartirlas, siempre asegurándote de no molestar a otros visitantes. Ten en cuenta que no se permiten equipos profesionales ni trípodes dentro del recinto.
¿Hay objetos perdidos?
Te recomendamos preguntar al personal del recinto si han encontrado tus pertenencias. Si ya has salido del recinto y no has encontrado el objeto perdido, puedes contactarnos por email o a través de la aplicación y te avisaremos en caso de localizarlo.
¿Se puede acceder con carritos de bebé o maletas?
Sí se puede acceder con carritos de bebé. Sin embargo, no está permitido el acceso con maletas. Ten en cuenta que no existe una consigna en el recinto.
¿Se ofrece servicio de guardarropa?
Esta experiencia no dispone de servicio de guardarropa.
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