SOBRE L’EXPERIÈNCIA
Què puc esperar de Balloon Story?
Prepara’t per a l’inesperat en entrar a l’experiència de globus més acolorida i fantàstica. S’han utilitzat més de 400.000 globus per crear escultures gegantines, instal·lacions immersives, jocs, menjar i sorpreses especials!
Trasllada’t a una èpica jungla de globus, nada a través de paisatges marins inflables i deambula pel laberint ple d’aire. És sorprenent!
Gaudeix de la gàbia de globus de Balloon Story i de jocs interactius per a tota la família!
On se celebra l’esdeveniment?
A l’Espai Inmersa, ubicat al Carrer de Llull, 119, Sant Martí, 08005 Barcelona.
L’esdeveniment se celebra en un espai interior o exterior?
L’experiència té lloc a l’interior de l’Espai Inmersa.
Com hi arribo?
L’Espai Inmersa queda al costat de la parada de metro Llacuna (Línia 4 – Groga).
Hi ha aparcament disponible?
L’Espai Inmersa no disposa de pàrquing propi. Tot i així, hi ha pàrquings de pagament als voltants del recinte.
Quant dura l’espectacle?
Perquè te’n facis una idea aproximada, la gent sol passar entre 60 i 90 minuts en aquesta experiència.
Hi haurà menjar i beguda a la venda al recinte?
Hi haurà servei de cafeteria a l’interior del recinte.
Es pot menjar, beure i/o fumar a l’interior?
No, està prohibit menjar, beure o fumar dins de l’exposició. No obstant això, al recinte trobaràs una zona de restauració inspirada en Central Perk, on podràs gaudir d’una àmplia varietat de begudes i productes salats i dolços.
Hi ha realitat virtual?
Aquesta experiència no té realitat virtual.
Hi haurà marxandatge a la venda?
I tant! Al final del recorregut, trobaràs una botiga on podràs adquirir productes exclusius de l’experiència.
Què passa amb els globus després de l’esdeveniment, una vegada que exploten?
Balloon Story s’ha associat amb l’organització de reciclatge 'Rubber to Crumb' per transformar els nostres residus de globus en materials de pavimentació de cautxú utilitzables.
SOBRE LES ENTRADES
On puc aconseguir entrades?
Puc comprar entrades a l’exposició?
Sí, hi haurà una taquilla al recinte i el preu serà el mateix que en la compra en línia. Tot i així, les entrades es poden esgotar ràpidament, per la qual cosa et recomanem reservar-les amb antelació a través de l’app Fever (Google Play, App Store) o el web de Fever.
Quines entrades tenen preu reduït?
Oferim entrades amb descompte per a estudiants, persones grans de 65 anys, persones amb discapacitat i un acompanyant, nens de 3 a 12 anys i grups de 8 o més persones. El preu varia segons el dia i l’hora de la visita. A més, els menors de 0-2 anys han d’afegir una entrada gratuïta al seu procés de compra. Et recomanem consultar la disponibilitat i els preus actualitzats al web de Fever abans de fer la compra.
A partir de quina edat paguen els nens?
Els nens menors de 3 anys (de 0 a 2 anys) no paguen entrada, però sí que cal afegir l’entrada gratuïta a la compra.
Els menors de 3 a 12 anys sí que han de pagar entrada, però a un preu reduït.
Com puc obtenir un descompte de grups?
Existeix un preu reduït per a grups de 8 persones o més. Pots seleccionar aquest tipus de tarifa directament durant el procés de compra.
Puc transferir les meves entrades a una altra persona?
Sí, pots transferir les teves entrades a qualsevol persona de franc. És tan fàcil com fer clic a «Transferir tiquets» a la teva entrada dins l’app de Fever. Si necessites ajuda, contacta amb nosaltres incloent-hi el número de comanda.
He d’imprimir la meva entrada?
No, les entrades es validaran directament des de l’app de Fever. Si ho prefereixes, també pots portar-la impresa.
No trobo la meva entrada. Què he de fer?
Pots trobar la teva entrada amb el codi QR a l’app de Fever, a la secció «Tickets». Si no la tens instal·lada, pots descarregar-la des de l’App Store o Google Play. Recorda iniciar sessió amb el mateix compte que vas utilitzar per a la compra. Si tot i així no la trobes, posa’t en contacte amb nosaltres.
Puc canviar l’horari o la data de la meva entrada? Es permeten reemborsaments?
Sempre que hi hagi disponibilitat, es permeten canvis de data i/o hora fins a 72 hores abans de l’inici de la teva sessió. En aquest cas, contacta amb nosaltres indicant el teu ID de tiquet. No es permeten reemborsaments sota cap circumstància; per a més informació, pots consultar els Termes i condicions.
En quins casos puc demanar la devolució de les entrades?
Segons la Llei 11/2009, del 6 de juliol, de regulació administrativa dels espectacles públics i les activitats recreatives: els organitzadors tenen dret a retornar als usuaris o espectadors l’import que hagin abonat en el cas que l’espectacle o l’activitat se suspengui o es modifiqui de manera essencial, i atendre les reclamacions per aquest motiu que siguin procedents, d’acord amb la legislació aplicable, llevat dels casos en què s’hagi anunciat a cadascun dels usuaris o espectadors, de forma expressa i clara, que els organitzadors o titulars es reserven el dret de modificar la programació, o dels casos en què la suspensió o la modificació es produeixin una vegada començat l’espectacle o l’activitat i siguin degudes a causes fortuïtes o de força major.
On puc contactar amb atenció al client?
Pots posar-te en contacte a través de Suport, mitjançant l’App, o al número de telèfon que podràs trobar a l’App.
SOBRE L’ACCÉS A L’ESDEVENIMENT
He d’arribar a l’inici de la meva sessió programada?
Et demanem que siguis puntual amb l’hora d’arribada per garantir que les cues siguin el més fluides possible. Podràs accedir-hi fins a 30 minuts després de l’hora per a la qual has adquirit l’entrada, però et recomanem arribar amb temps per gaudir de l’experiència sense contratemps.
A quina hora tanca el recinte?
El recinte tanca 1 hora i mitja després de l’inici de l’última sessió d’accés. Tingues en compte que, depenent del dia, l’exposició té horaris d’obertura diferents, per la qual cosa et recomanem consultar els horaris específics al nostre web abans de planificar la visita.
Puc portar animals? Es permeten gossos de servei?
No està permès portar gossos o altres animals dins del recinte. Sí que estan permesos els gossos d’assistència registrats oficialment (gossos pigall, etc.).
El lloc és accessible?
Sí, l’esdeveniment és completament accessible per a persones amb mobilitat reduïda; comptem amb entrades i rampes d’accés adequades per facilitar l’entrada i el recorregut dins del recinte.
Hi ha entrades per a acompanyants de persones amb discapacitat?
Sí, els visitants que necessitin assistència durant l’experiència poden comprar un tiquet de preu reduït per al seu acompanyant a través del nostre web. En arribar, simplement hauràs de mostrar un comprovant que acrediti la necessitat d’un acompanyant perquè l’entrada sigui vàlida. Recorda que tant la persona amb discapacitat com l’acompanyant necessiten una entrada per accedir-hi.
L’experiència és accessible per a persones sordes o amb discapacitat visual?
Les persones sordes podran gaudir d’aquesta experiència. No obstant això, no recomanem l’experiència per a persones amb discapacitat visual.
Hi ha llums estroboscòpiques?
Aquest esdeveniment no inclou llums estroboscòpiques.
Hi ha cadires disponibles? Puc estar assegut durant l’experiència/exposició?
Aquesta és una experiència en la qual hi ha un recorregut marcat, però si necessites descansar un poc, podràs trobar alguns seients durant el recorregut. Sol·licita indicacions al nostre personal al recinte.
Hi ha banys disponibles al recinte?
Sí, el recinte disposa de banys una vegada accedeixis a l’experiència. Si necessites ajuda per ubicar-los, no dubtis a demanar indicacions al nostre personal.
Puc fer fotos o gravar l’experiència?
I tant! Pots fer fotos i compartir-les, sempre assegurant-te de no molestar els altres visitants. Tingues en compte que no es permeten equips professionals ni trípodes dins del recinte.
Hi ha objectes perduts?
Et recomanem preguntar al personal del recinte si han trobat les teves pertinences. Si ja has sortit del recinte i no has trobat l’objecte perdut, pots contactar-nos per correu electrònic o a través de l’aplicació i t’avisarem en cas de localitzar-lo.
Es pot accedir amb cotxets de bebè o maletes?
Sí que es pot accedir amb cotxets de bebè. No obstant això, no està permès l’accés amb maletes. Tingues en compte que no hi ha consigna al recinte.
S’ofereix servei de guarda-roba?
Aquesta experiència no disposa de servei de guarda-roba.
DESCOBREIX UN MÓN NOU
MÀGIA ECOLÒGICA
MERAVELLES ARTÍSTIQUES
